G = Goodwill eli organisaation nauttima arvonanto
Organisaation goodwill-arvo on mitattavissa esim. useita tuotteita ja niiden toimittajia koskevissa markkinointitutkimuksissa sekä yritystä myytäessä ns. aineettomana lisäarvona. Goodwill-arvo kuvaa tyypillisesti organisaation ja sen tuotteiden tunnettuutta. Organisaation goodwill rakennetaan vuosia kestävillä markkinointitoimenpiteillä. Goodwill on rahan arvoinen asia. Esimerkiksi Coca-Colan tai Pepsin satojen miljoonien markkojen arvoinen goodwill on rakennettu kymmenien vuosien aikana.
Korkean goodwill-arvon rakentamisessa huomioitavia seikkoja:
- menestyksen luonti liiketoiminnassa, tunnusmerkkeinä esim. merkittävä kasvu ja kannattavuus
- tuotteen korkeasta laadusta syntyy pysyvä arvo
- organisaation palvelukyky saa hyväksynnän asiakkailta päivittäin
- tavoitteena täydellinen asiakastyytyväisyys
- tuotekuva rakennetaan systemaattisesti ja sitä varjellaan kuin kalleinta aarretta
- brandi on niin monipuolinen ja vahva, etteivät uudet trendit tai ympäristömuutokset kykene kovin helposti vahingoittamaan sitä
- organisaation ja tuotteen tunnettuus on niin laaja ja homogeeninen, että eri puolella maailmaa tehtävät markkinointitutkimukset antavat identtisen tai ainakin samansuuntaisen goodwill-arvon.
<< Edellinen | Seuraava >>
Copyright Fastcon Oy 2007