Tilitoimistolta vaaditaan nykyisin aiempaa enemmän. Pitää olla monenlaista ammattiosaamista: kirjanpito, palkanlaskenta, maksuliikkeen hoito, sähköinen asiointi, yrittäjän monipuolinen konsultointi ja niin edelleen. Työntekijöiden vuorovaikutustaito ja markkinointi ovat lisääntyneen konsultoinnin ja uusien palvelujen vuoksi korostuneet. Tilitoimiston täytyy pysyä kehityksessä mukana, mieluummin olla etujoukoissa tarjoamassa asiakkaan tarvitsemia lisäpalveluja. Tämä edellyttää työntekijöiltä hyvää koulutusta, myönteistä palveluasennetta sekä ongelmanratkaisutaitoja. Henkilöstö tarvitsee jatkuvaa koulutusta osaamisensa ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi.
 

Hyvä tilitoimisto on luotettava kumppani. Luotettavuuden arviointiin on olemassa useita tunnusmerkkejä. Kun tilitoimisto on auktorisoitu, niin sen toiminta, mitä todennäköisimmin, täyttää korkeat laatukriteerit. Jos tilitoimisto on Taloushallintoliiton jäsen, niin sen toimintaa valvotaan ja opastetaan keskitetysti. Tällaisella tilitoimistolla on käytettävissä taloushallintoliiton antama monipuolinen ohjeistus, mm. valmiita lomakkeita.
 

Tilitoimistolla pitää olla käytössään toimiva verkosto. Verkostoon on hyvä kuulua mm. valtakunnallinen ja alueellinen yrittäjäjärjestö, paikallisia yrittäjäyhdistyksiä, tilintarkastustoimistoja, rahoittajia, oppilaitoksia, eri alojen neuvontaorganisaatioita ja asiantuntijoita sekä julkisia toimijoita, joista verohallinto on erityisen tärkeä. On hyvä olla keskusteluyhteydessä myös muiden tilitoimistojen kanssa.
 

Entä henkilökohtainen palvelu? Se on erittäin tärkeä! Luottamukselliset välit syntyvät myönteisten kokemusten ja tekojen kautta, organisaatioiden, mutta ennen kaikkea ihmisten välille. Moni yritysasiakas haluaa, että yritykselle nimetään tilitoimistosta henkilökohtainen kirjanpitäjä ja henkilökohtainen palkanlaskija. Tämän toivomuksen voivat useat tilitoimistot toteuttaa. Silloin, kun asiakas ja yhteistyökumppani ovat tyytyväisiä tilitoimiston palveluun, niin asiakaskunnan on mahdollista kasvaa luontaisesti. ”Puskaradio” on hyvä tiedotuskanava, niin hyvässä kuin pahassa. Omakohtainen kokemus ja tutustuminen tilitoimistoon sekä tilitoimistojen tarjousten ja palvelujen kriittinen vertailu ovat paras tae objektiiviseen arviointiin ja onnistuneeseen tilitoimistokumppanin valintaan. Onnistunut tilitoimistovalinta kantaa jopa yrityksen sukupolvenvaihdoksen yli, esimerkiksi tilitoimisto Y-Tili Oy:n pitkäaikaisimmat asiakassuhteet ovat perustamisvuodelta 1965 asti. Kyseiset yritykset ovat perinteisiä ja nykyaikaisia ja menestyvät erinomaisesti nuorempienkin kilpailijoidensa joukossa.