Sosiaalisella medialla tavoitellaan ennen kaikkea uudenlaista vuoropuhelua asiakkaiden kanssa ja näiden osallistamista, mutta käyttöä on myös brändinrakennuksessa ja tiedottamisessa.
Sosiaalisen median merkityksen kasvuun tulevaisuudessa uskotaan vahvasti. Facebook on selvästi käytetyin palvelu tällä hetkellä, mutta myös YouTube, Wikipedia ja markkinointi bloggaajille on yleistä. Toimenpiteiden vaikutusta mitataan eniten web-analytiikalla, selviää Mainostajien Liiton selvityksestä, jossa liitto kartoitti jäsenyritystensä kokemuksia ja mielipiteitä sosiaalisen median hyödyntämisestä ja näkymistä.
Sosiaalisen median merkitystä haetaan vielä
Noin seitsemän prosenttia vastaajista sanoo, että sosiaalinen media koetaan yrityksen markkinoinnissa ja viestinnässä erittäin tärkeäksi ja 46 prosenttia melko tärkeäksi. Toisaalta ei lainkaan tärkeä (12 prosenttia) ja ei juurikaan tärkeä (37 prosenttia) keräsivät myös mainintoja.
Noin joka viidennellä yrityksellä on sosiaalisen median strategia, ja hieman yli puolet ilmoittaa sellaisen olevan suunnitteilla.
– Ilman selkeän strategian määrittämistä yritysten on vaikea arvioida sosiaalisen median merkitystä omalle liiketoiminnalle. Joillekin tuotteille ja palveluille se voi sopia todella hyvin, mutta toisille se voi olla täysin väärä areena, toteaa Mainostajien Liiton toimitusjohtaja Ritva Hanski-Pitkäkoski.
Facebook hyötykäytössä markkinoinnin ja mainonnan yrityksissä
Selvitykseen vastanneista yrityksistä noin joka neljäs sanoo, ettei hyödynnä sosiaalista mediaa markkinoinnissa tai viestinnässä. Käyttäjillä ylivoimaisesti suosituin palvelu on Facebook, jonka sivuja tai ryhmiä (59 prosenttia), mainoksia (36 prosenttia) ja sovelluksia (23 prosenttia) hyödynnetään yleisimmin. YouTubessa on 34 prosenttia ja Wikipediassa 22 prosenttia vastanneista. Bloggaajille markkinoi vajaa neljännes kyselyyn osallistuneista. Yrityksen omat blogit sekä blogeihin tai keskustelupalstoihin osallistuminen ovat käytössä hieman alle viidenneksellä vastaajista.
Yritykset käyttävät sosiaalista mediaa monipuolisesti ja monenlaisiin tarkoituksiin. Peräti kaksi kolmesta mainitsi yhtenä tavoitteena uudenlaisen vuoropuhelun rakentamisen asiakkaiden kanssa. Sosiaalisen median keinoin rakennetaan myös brändiä (65 prosenttia) ja osallistetaan kuluttajia (62).
Toimenpiteitä mitataan web-analytiikalla
Mainostajat mittaavat sosiaalisen median toimenpiteitään eniten web-analytiikalla sekä verkkokeskustelujen määrän ja laadun seurannalla. Brändin tracking-tutkimuksia ja räätälöityjä tutkimuksia hyödynnetään myös.
Mainostajien Liiton selvitykseen vastasi 95 liiton jäsenyritystä.
yrittajat.fi
toimitus@yrittajat.fi
Riikka Koskenranta, p. 09 2292 2846