Helsingin kaupunki tekee vuoden 2011 aikana kaupungille palvelustrategian.

– Helsingin kaupungin päätös on merkittävä askel palvelutuotannon kehittymiselle Helsingissä. Sen vaikutukset voivat olla mahdollistajana ja esimerkkinä myös muulle Suomelle ja etenkin kaikille sosiaali- ja terveyspalveluita käyttäville kansalaisille, korostaa Helsingin Yrittäjien toimitusjohtaja Anssi Kujala.

– Palvelustrategialta odotetaan paljon, erityisesti yrittäjät toivovat näkevänsä pitkäjänteisen strategian, joka on paitsi käytännönläheinen myös aidosti pk-yrittäjyyttä kannustava ja mahdollistava, hän jatkaa.

Kujalan mukaan kaikkien edun mukaista on, että strategian päämääränä on tavoitella parempaa tuottavuutta ja tasapainoista kuntataloutta.

– Tavoitteen saavuttaminen vaatii tahtoa kehittää pk-yrittäjien ja kaupungin välistä yhteistyötä ja käyttää kehittämistyössä voimavarana palveluiden monimuotoisuutta. Pk-yritysten tuottama lisäarvo laajassa palvelutuotannossa on keino lisätä laadullisesti ja taloudellisesti markkinoiden kehittymistä ja joustavuutta.

Asiakkaiden tarpeet huomioon

Anssi Kujala muistuttaa, että palvelustrategiassa tulee huomioida asiakkaiden tarpeet, ja palveluiden järjestäminen tulee kuvata selkeästi ja pitkällä aikavälillä. Strategiassa on rohkeasti arvioitava nykytilaa sekä osoittaa lukuina, mihin kaupunki tulee panostamaan ja kuinka nämä linjaukset käytännössä toteutetaan.

– Strategian tueksi on laadittava myös selkeät pelisäännöt kilpailutuksiin sekä selkeä hankintaohjeistus. Pelisääntöjä on tarkoituksenmukaista tarkentaa myös selkeillä käytännön tasoin ohjeilla. Samassa yhteydessä on määriteltävä, miten kaupungin toimintojen liikelaitostaminen tai yhtiöittäminen onnistuu mahdollisimman pienillä markkinahäiriöillä, Kujala painottaa.

– Tärkeää onkin, että palvelustrategia tehdään yhteistyössä eri palveluntuottajien kanssa, ja sen kautta päätöksentekijät saavat tietoa nykyisestä markkinatilanteesta. Kumppanuus eri osapuolten välillä on paras keino tuottaa ja toteuttaa palvelustrategia Helsingissä, korostaa myös Helsingin Yrittäjien projektipäällikkö Sanna Meronen-Vilenius.

yrittajat.fi
toimitus@yrittajat.fi
Lotta Tammelin