Etsi

PALVELUTAVOITTEET

Kunta- ja maakuntastrategiassa tulee ottaa huomioon tehtävienlakisääteiset palvelutavoitteet. Osana maakuntastrategiaa voidaanpäättää esimerkiksi maakunnan palvelulupaus, jota edellytetäänsosiaali- ja terveydenhuollon järjestämisestä annettavassa laissa.


POHDI JA SELVITÄ

  • Mitä asukkaat ja yritykset odottavat palveluilta?
  • Vastaavatko palvelut kuntalaisten ja yrittäjien tarpeita?
  • Ovatko palvelut ja palveluprosessit asiakaslähtöisiä?
  • Saako asiakas palvelut ”yhdeltä luukulta”?
  • Onko palveluissa hyödynnetty digitaalisuuden tuomia mahdollisuuksia?
  • Voivatko asiakkaat valita itse palveluntarjoajan?
  • Missä toiminnoissa innovatiivisuutta on järkevää edistää, ja missä toiminnoissa strategisena tavoitteena on järkevää olla jokin muu?
  • Miten estetään, ettei jouduta riippuvaiseksi yhdestä palveluntuottajasta?