Janakkalan Vuoden Yrittäjä 2025: Pirjo Lehtonen, Turengin Kuntovire Oy – Tekoäly ei korvaa aitoa kohtaamista

Fysioterapeutin kuntoutuskäynti saattaa olla monelle yksinäiselle viikon ainoa sosiaalinen kontakti. Pirjo Lehtonen on huolissaan, että kaikissa säästöpaineissa näistä kohtaamisista ei tingittäisi.

30 vuotta sitten fysioterapeutiksi valmistunut Pirjo Lehtonen toimi aluksi muutaman vuoden palkkatöissä Jyväskylässä, kunnes hän ryhtyi ammatinharjoittajaksi vuonna 1998. Muutto Lopelle koitti vuonna 2005.
– Tein keskussairaalassa sijaisuutta lasten fysioterapeuttina, kunnes vuonna 2007 silloinen Kuntovire Oy:n omistajayrittäjä lähestyi minua ja tarjosi mahdollisuutta ostaa yritys. Teinkin ratkaisuni nopeasti, koska sen ajan suhdanteissa se oli paras keino työllistää itsensä, toteaa Lehtonen.

Hämäläistynyt Lehtonen teki kotikäyntejä ympäri maakuntaa ja näin paikat sekä asiakaspiiri tulivat tutummaksi. Yksinyrittäjästä hän on vuosien varrella kasvanut ammattitaitoisen tiimin työnantajaksi. Kuntovireellä on toimipaikat Turengissa ja Riihimäellä, missä toimii nyt viisi palkattua työntekijää ja kolme ammatinharjoittajaa sekä urheiluhieroja ja osteopaatti vuokralaisena.
– Nelisen vuotta sitten otimme hieman isomman harppauksen ja panostimme laadukkaampiin toimitiloihin. Toimimme varsin kiinteänä ja samanarvoisena tiiminä riippumatta siitä, onko joku työntekijä tai yrittäjä.

Kuntovire on erikoistunut vaativan kuntoutuksen fysioterapiaan ja toimintaterapiaan kaikenikäisille. Lisäksi palveluja ovat muun muassa urheiluhieronta ja osteopatia. Suurin osa asiakkaista on Kelan vaativan kuntoutuksen asiakkaita.
– Osa asiakkaista tulee myös hyvinvointialueen palvelusetelillä tai vakuutusyhtiön maksusitoumuksella. Jonkun verran on myös itsemaksaville asiakkaita, lääkärin lähetteellä tai ilman.

Vähenevätkö laatu ja ihmisläheisyys säästötavoitteissa?

Yrittäjyys on ollut Lehtoselle mielekäs tapa toteuttaa ammattiosaamistaan. Tietty vapaus, yksilöllisyys ja omat arvot asiakaspalvelussa tukevat tätä.  Kun töitä tehdään paljon julkisen puolen lähetteillä, merkittävässä osassa ovat oma ammattitaito, asiakaspalautteet ja yhteistyökyky. 
– Palvelusetelilähetteellä ohjataan asiakkaita meille rekisteröityneille toimijoille. Osa asiakkaista tekee valintojaan esimerkkisi suositusten kautta. Merkittävä kohderyhmä meille on Kela-kilpailutusten kautta tulevat asiakkaat. Kilpailutuksia tehdään neljän vuoden välein. Jos et pärjää kilpailutuksessa, olet ulkona neljä vuotta.

Pirjo Lehtonen kummastelee sitä, että Kela-kilpailutuksessa ei enää pisteytetä laatutekijöitä, vaan ainoastaan tarjottua hintaa. Toisena haasteena on hyvinvointialueiden säästöpaineiset resurssit.
– Se tuottaa kyllä haasteita meille ja muille alamme yrittäjille, jos päätökset tehdään vain halvimman hinnan suhteen. Tulee mieleen, ettei ammattitaidolla, jatkokoulutuksilla ja laiteinvestoinneilla ole mitään merkitystä.

Lehtonen kokee alan markkinatilanteen sellaisena, että fysioterapeuttien tarjontaa ja koulutusta saattaa olla jopa liikaa tällä hetkellä.
– Tuntuu, että nykyään koulutuksesta valmistutaan melko raakileina. Digitaalisuus ja tekoäly saattavat olla hyviä apuvälineitä asiakaspalvelussa ja hoitosuunnitelmissa, mutta eivät ne koskaan korvaa ihmisen kosketusta, kuuntelemista ja läsnäoloa. Mielestäni koulutuksessa ei saisi tinkiä lähiopetuksesta ja -päivistä.

Yksin jaksaa, yhdessä enemmän

Pirjo Lehtonen on silminnähden tyytyväinen yrittäjän uraansa. Hyvien ja haasteellisempien hetkien jatkumossa hän kertoo olevansa eniten yksin yritystä koskevien tärkeiden päätösten tai kilpailutusten edessä.
– Päätöksiä on helppo tehdä aina, kun menee hyvin. Tiukemmissa päätöksissä toivoo, että olisi joku tai joitakin kumppaneita tukemassa. Työnantajayrittäjän vastuu ulottuu aina koko henkilökuntaan.

Suomalaisella pk-yrittäjällä on omasta hyvinvoinnista huolehtiminen myös arkipäivän valintojen paikka. Työpäivät venähtävät ja samalla pitäisi pystyä antamaan aikaa myös itselle, perheelle ja omille intresseille.
– Yrittäjäpiirissä jossain määrin kiinnostus omaan hyvinvointiin on lisääntynyt, mutta tekemistä kyllä riittää. Palautumisaika, liikunta ja ruokavalio ovat hyviä keinoja, mutta aloittaminen kannattaa tehdä pienin askelin, jotta elämäntavoista tulisi pysyvämpiä. Kaiken kerralla muuttaminen voi olla liian rankkaa, pohtii Lehtonen.

Kuntovireen yrittäjä kertoo lähitulevaisuudessa panostavansa kannattavuuteen ja ensi kevään Kela-kilpailutuksessa onnistumiseen. Pirjo Lehtonen on vaikuttunut ja yllättynyt yrittäjäpalkinnosta.
– Tämä tuli niin yllättäen! Uskon, että palkinto ei ole vain minulle, vaan koko Kuntovireen tiimille. Tarkoituksena on tehdä hyvää työtä isolla sydämellä ja asiakasta kuunnellen, kiteyttää Pirjo Lehtonen.

FAKTAA

Turengin Kuntovire Oy
Yrittäjä: Pirjo Lehtonen
Perustettu: 1993, nykyisellä yrittäjällä vuodesta 2008
Kotipaikka: Janakkala
Toimiala: Fysikaalinen hoito ja kuntoutus, fysioterapia
Liikevaihto: 731 000 € (03/2024)

Teksti ja kuva: Pasi Nuutinen