YRITTÄJÄ, tule mukaan omiesi pariin! Liity Yrittäjiin.
Maailma muuttuu mutta palvelu pysyy
– KAUPALLINEN YHTEISTYÖ • OMA SÄÄSTÖPANKKI –
Onko sinunkin vaikea saada aikaa pankista? Kun ensin kuuntelet hissimusiikkia, sitten painat muutamaa numeroa ja kun lopulta saat jonkun kiinni, niin sitten sinulle varataan aika viikkojen päähän?
Ja kun aika vihdoin koittaa, niin saat hoidettua vain yhden asian, kun yrityksesi asia pitääkin hoitaa toisen osaston virkailijan kanssa? Tai kun haluaisit hoitaa nopeasti jonkun pikkuasian poikkeamalla konttorilla, mutta ovet ovatkin lukossa?
Vai kuulutko niihin onnekkaisiin, joilla on omassa pankissa oma yhteyshenkilö, tai jossa muuten vain hoituu hommat kuin se kuuluisa junan vessa?
Tästä aiheesta on tullut yleinen ainakin oman arkeni kahvipöydissä. Myös tutut kiinteistövälittäjät valittelevat, että lainaprosessit venyvät ja vanuvat, ja näytöltä kaupantekoon menee pahimmillaan kuukausia.
Kun ovemme avautuvat klo 9.30, on ovella odottelemassa yleensä jo muutama asiakas. Pirteä Lyydia Karlén kassainfosta toivottaa hyvää huomenta ja hoitaa ensimmäisten senioreiden käteisnostot. Muutama poikkeaa tuomaan laskuja, ja jokunen yrittäjä jättää päiväkassan. Aulassa näkyy usein myös Risto Hiltunen, Julia Anttila tai Mikko Viitanen odottelemassa päivän ensimmäisiä ajanvarausasiakkaita. Vilkasta on, mutta ei varsinaisia jonoja.
Päivän mittaan sisään poikkeaa joku kyselemään asiakkuutta, lainaa, tai sijoitusasioita. Hyvin usein joku neuvottelija on vapaana ja voi ottaa asiakkaan vastaan heti. Toisinaan kaikki ovat varattuina ja sisään poikkeajalle varataan aika.
Kun meille Oma Säästöpankkiin tulee uudeksi asiakkaaksi, saattaa hämmästyä siitä kuinka mutkatonta kaikki onkaan. Kun lainaneuvottelunkin saa jo lähipäiville ja samalla hoituu firmankin asiat. Ensimmäisestä lainaneuvottelusta päästään asuntokaupoille parhaimmillaan parissa viikossa.
Siirryin itse Oma Säästöpankille syksyllä 2024 Handelsbankenin liiketoimintakaupan mukana. Ilahduttavinta on ollut huomata, että vaikka Handelsbanken oli kuuluisa hyvästä palvelustaan, niin tässä pankissa se on viety vielä ylemmälle tasolle. Ilahduttavaa on myös huomata omien tiimiläisten asiantuntijuuden jatkuva kasvu, kun saa tehdä ”ihan kaikkea”, eikä tarvitse lokeroitua yhteen ruutuun.
Niinpä toivotan kaikki yrittäjät tervetulleeksi meille. Maailma muuttuu mutta palvelu pysyy.
Outi Parviainen
Konttorinjohtaja
OmaSp Hämeenlinna ja Riihimäki
