Vuoden maahan muuttanut yrittäjä menestyy siivousalalla – Kilpailutuksissa onnistuminen on tuonut Ruslana Kuismalle vahvaa kasvua

Ruslana Kuisma tuli Ukrainasta Suomeen vuonna 1997 17-vuotiaana, alun perin vierailemaan äitinsä luona Kirkkonummella.

Ennen Suomeen muuttoaan hän kävi kotimaassaan peruskoulua.

– Meillä oli aina suuret peruna- ja kasvimaat, ja niitä myös hoidin kuten myös pikkusiskoa ja pikkuveljeä.

Äiti oli käynyt Venäjällä töissä ja tavannut suomalaisen miehen, jonka kanssa oli naimisissa.

Käynti äidin luona ei jäänyt vain vierailuksi, vaan hän päätyi jäämään pysyvästi.

Aluksi hän työskenteli siivoojana Prismassa ja muissa kohteissa ja vähitellen eteni työnjohtotehtäviin ja palvelupäälliköksi. Hän avioitui suomalaisen miehensä kanssa, ja he saivat kaksi lasta.

Vuonna 2017 Ruslana Kuisma perusti oman siivousalan yrityksensä RVK Palvelut, ensin toiminimenä ja pian osakeyhtiönä.

Kilpailutukset toivat kasvun

Heti alkuvaiheessa yritys osallistui useisiin kilpailutuksiin, joissa menestyminen toi nopeasti suuren määrän asiakkaita.

– 1. päivä tammikuuta 2018 meillä oli jo sata taloyhtiötä asiakkaanamme.

Yritys keskittyy porrassiivoukseen, toimistosiivoukseen ja loppusiivouksiin, mutta kotisiivousta se ei tällä hetkellä tee.

Menestys perustuu onnistuneisiin kilpailutuksiin, laajaan asiakaskuntaan ja erinomaiseen asiakaspalautteeseen.

– Hyvä henkilökunta ja työnjohto, joka on opastanut henkilökuntaa hyvin. Työntekijät viihtyvät ja ovat ylpeitä työstään. Annamme aina pieniä palkintoja kuten skumppapulloja tai suklaarasioita. Muutenkin kun esimerkiksi työntekijä tulee hakemaan avaimia, tarjoamme heille aina jotain. Meillä saa toimistolla juoda kahvia ja ottaa pientä makeaa.

Työntekijöille ja heidän lapsilleen annetaan aina myös joululahjat, jotka yrittäjä ostaa ja paketoi lahjat itse työnjohdon auttaessa tarvittaessa. Lahjat valitaan lapsen iän mukaan. 

– Lahjojen antaminen tuo hyvän mielen sekä minulle että työntekijöille ja heidän perheilleen.

Ei tarvetta mainostaa

Ruslana Kuismalla on tällä hetkellä hieman yli 60 työntekijää. Työntekijöitä on Ukrainasta, Virosta, Latviasta ja Moldovasta, ja he puhuvat ukrainan, venäjän, viron, englannin ja suomen kieliä.

– Työntekijöitä on helppoa löytää, koska täällä on paljon ukrainalaisia. Pystymme opastamaan työntekijät työhön aina omalla kielellään.

Asiakaskunta koostuu pääasiassa taloyhtiöistä Uudenmaan alueella, erityisesti Kirkkonummella, Espoossa, Helsingissä ja Tuusulassa.

Uusia asiakkuuksia on tullut pitkälti suositusten ja hyvän maineen kautta.

– Meille tulee töitä, kun joku isännöitsijä tuntee meidät. Jos toinen isännöitsijä kysyy, kuka hoitaa esimerkiksi siivoukset, he sanovat meidän nimemme, ja sitten meille tulee töitä. Ei siis tarvitse tehdä isoja mainoksia, käyttää rahaa tai mainostaa muutenkaan.

Kilpailutuksissa Ruslana Kuisma on pitänyt tärkeänä, ettei yritys lähde tekemään töitä liian alhaisilla hinnoilla, vaikka se tarkoittaisi joidenkin alueiden menettämistä. Hän kertoo kieltäytyneensä urakoista, joissa hinta olisi ollut niin matala, ettei työn laatuun ja työntekijöiden hyvinvointiin olisi voinut panostaa. Yritys ei myöskään toimi alihankkijana muille siivousliikkeille, vaan kaikki palvelut tuotetaan itse.

Kuisman mukaan asiakkailta saadut kiitokset ja suositukset ovat tuoneet jatkuvasti uusia toimeksiantoja. Yrityksessä on käytössä Whatsapp-ryhmä, jossa työnjohto ja työntekijät jakavat asiakaspalautteita ja kiitoksia, mikä motivoi henkilökuntaa.

Asiakkaat ovat myös antaneet palautetta siitä, että yrityksen työntekijät osaavat kommunikoida eri kielillä ja huomioivat asukkaiden toiveet. Se on koettu tärkeäksi monikulttuurisissa taloyhtiöissä.

Kuisman mukaan laadukas työnjälki, henkilökohtainen palvelu ja työntekijöiden hyvinvointi ovat yrityksen toiminnan kulmakiviä. 

Ruslana Kuisman sisaruksia asuu myös nykyään Suomessa, ja osa serkuistakin on muuttanut Suomeen sodan alettua. 

– Jotkut sukulaiset ovat tulleet töihin yritykseeni työviisumilla sodan vuoksi.

Vuoden maahan muuttaneen yrittäjän palkintosumma on 15 000 euroa, ja sen mahdollistaa työeläkevakuutusyhtiö Elo.