Palveluiden järjestäminen vaatii avoimuutta

Lue myös aiheesta: Turun varhaiskasvatuksen siivouspalvelut ulkoistetaan – Suunta oikea

Turun kaupunginhallituksen esitys varhaiskasvatuksen päiväkotien laitoshuollon ulkoistamisesta on askel oikeaan suuntaan. Tällaisissa tilanteissa päätöksenteon tulee perustua läpinäkyvyyteen, vertailtavuuteen ja pitkäjänteiseen vaikutusten arviointiin – ei hallinnollisiin oletuksiin tai kiireeseen ratkaisun hakemisessa.

Ennen kuin palveluita siirretään inhouse-yhtiölle, kuten Kaarea Oy:lle, on syytä arvioida vaihtoehdot avoimesti. Avoin kilpailutus tarjoaa mahdollisuuden vertailla palveluntarjoajia hinnan, laadun ja joustavuuden perusteella. Tämä ei ainoastaan lisää kustannustehokkuutta, vaan myös kannustaa palvelun kehittämiseen ja innovaatioihin.

Päätöksenteossa tulisi arvioida inhouse-mallin edut ja rajoitteet realistisesti. Vaikka malli mahdollistaa tiiviin yhteistyön omistajien kanssa, se ei automaattisesti takaa parempaa palvelua tai halvempaa hintaa. Kilpailun puute voi heikentää kannustimia kehittää toimintaa tai vastata muuttuviin tarpeisiin.

Vaikutukset asiakaskokemukseen ja henkilöstöön tulee huomioida ennakoivasti ja vastuullisesti. Tämä vaatii vuoropuhelua ja siirtymän huolellista suunnittelua.

Jatkossa on tärkeää, että Turun kaupunki ottaa järjestelmällisesti käyttöön toimintamallin, jossa palveluiden järjestämistä tarkastellaan aina kolmen peruskysymyksen kautta ja niihin sisällytetään yritysvaikutusten arviointi: 

1. Onko palvelu hankittavissa avoimilta markkinoilta?
2. Onko ratkaisulla riittävä läpinäkyvyys ja vertailtavuus?
3. Miten muutos vaikuttaa asiakaskokemukseen ja innovaatioihin?

Näillä periaatteilla voidaan rakentaa vastuullista, tehokasta ja asiakaslähtöistä palvelujärjestelmää.