YRITTÄJÄ, tule mukaan omiesi pariin! Liity Yrittäjiin.

JÄSEN, oletko jo ladannut Yrittäjät-sovelluksen puhelimeesi? Lataa sovellus Androidille tai Applelle.

Kuluttajansuoja palveluiden kaupassa

Verkossa
  • Suomen Yrittäjät

Onko toimialasi kuluttajapalveluiden kauppa?

Kuluttajapalveluita ovat mm. korjaus- ja kunnostuspalvelut, huonekalujen entisöinti, puutarhasuunnittelu ja kauneudenhoitopalvelut. Myös digitaaliset palvelut kuten videoiden ja äänitallenteiden jakaminen verkossa kuuluvat kuluttajansuojalain piiriin.

Koulutuksesta saat mukaasi markkinoinnin ja mainonnan pelisääntöjen lisäksi palvelukaupan vahingonkorvauksen ja tuotevastuun säännöt sekä palveluverkkokauppiaan selviytymispaketin. Koulutuksessa mennään pintaa syvemmälle esimerkein ja ajankohtaisten oikeustapausten avulla.

  • Kuluttajansuojalain soveltamisala, keskeiset käsitteet ja apukeinot

  • Hyvän tavan mukaisuus ja markkinoinnin sopivuus oikeuskäytännössä
  • Hintojen ilmoittamisen säännöt eri kanavissa
  • Tarjousten ja kampanjoiden kesto
  • Alennushintailmoittelun ja asiakasarvostelujen uudet säännöt

  • Soveltamisala
  • Vaaranvastuu ja viivästys
  • Hinta-arvio ja sen merkitys
  • Palvelun virhe, reklamaatioaika ja virheen oikaisu
  • Neuvontavelvollisuus
  • Vahingonkorvaus ja tuotevastuu

  • Palveluiden etä- ja kotimyynnin rajat
  • Ennakkotiedot ja tilausvahvistus yrittäjän suojana
  • Puhelinmyynnin erityspiirteet
  • Peruuttamisoikeus ja poikkeukset palvelukaupassa
  • Peruuttamisajan pidentyminen
  • Palveluiden ja digitaalisten tuotteiden riskipaikat

Kuluttajansuojalaki säätelee yrityksen toimintaa ja asettaa erilaisia velvoitteita riippuen siitä myytkö palveluita toimipisteessäsi, puhelimitse, verkossa, asiakkaan kotona tai muualla kuin omassa toimipisteessäsi. Vain tuntemalla lainsäädännön yritys voi rajata vastuutaan ja turvata oikeutensa.

Kouluttajana

Tuula Sario LexLegato

Tuula Sario

kuluttajaoikeuden asiantuntija ja kouluttaja, LexLegato

Tuula Sariolla on yli kolmenkymmenen vuoden kokemus kuluttajaoikeudesta, lainvalmistelusta, riitojen ratkaisusta ja kouluttamisesta.

Ilmoittaudu tästä mukaan
Yrittäjien jäsenyrityksille 95 € + alv 24 % / hlö, muille 190 € + alv 24 % / hlö
Lisätiedot ja tietosuoja-asiat

Mitä hintaan kuuluu?
Koulutuksen hintaan sisältyvät varsinaisen koulutuksen lisäksi videotallenne koulutuksesta sekä koulutuksen materiaali. Tallenne ja materiaali toimitetaan kaikille ilmoittautuneille, joten vaikka et pääsisikään osallistumaan itse koulutukseen, saat tallenteen ja materiaalin itsellesi. Tallenne vastaa koulutusta. Suomen Yrittäjien koulutustuotteiden tilaus- ja toimitusehdot löydät täältä.

Miten mukaan etäkoulutukseen?
Voit osallistua tietokoneella tai älypuhelimella / tabletilla. Saat linkin osallistumiseen noin tuntia ennen tilaisuutta sähköpostilla. Linkin osallistumiseen löydät myös ilmoittautumisvahvistuksesta. Jos et saa ilmoittautumisvahvistusta tai osallistumislinkkiä viimeistään tuntia ennen koulutuksen alkamisaikaa, voit olla yhteydessä sähköpostitse koulutus@yrittajat.fi.

Kysyttävää?
Lisätietoa saat sähköpostitse koulutus@yrittajat.fi tai puhelimitse 09 229 229 62.

Tämän tapahtuman tietosuoja-asioissa voit olla yhteydessä: Heidi Jäntti, heidi.jantti@yrittajat.fi