- Koulutukset ja seminaarit
- Tapahtuma
Yksinyrittäjätreffit
- Etelä-Savon Yrittäjät
Asiakaskokemuksesta ja sen parantamisesta puhutaan paljon, mutta tiedätkö, kuinka voit konkreettisesti tuottaa lisäarvoa asiakkaillesi? Onko tyytyväinen asiakas on sinulle sydämen asia ja haluat kuunnella asiakkaidesi toiveita ylittääksesi heidän odotuksensa?
Yksinyrittäjätreffeillä opit, mitä palvelumuotoilu tarkoittaa ja mihin sitä voi soveltaa. Kuulet, kuinka palvelumuotoilua voi hyödyntää konkreettisena työkaluna ja kasvatat aitoa ymmärrystä asiakkaan tarpeista. Kouluttajana toimii FT, palvelumuotoilun kouluttaja Marjo Kamila.
PIENI JOHDATUS PALVELUMUOTOILUUN
- Mitä palvelumuotoilu tarkoittaa ja mihin sitä voi soveltaa.
- Miksi palvelumuotoilua tarvitaan juuri nyt ja tulevaisuudessa.
- Mistä asiakkaan kokemus kokonaisuudessaan syntyy.
- Millainen voisi olla asiakkaan odotukset ylittävä palvelukokemus?
- Miten saan selville, mitä asiakas oikeasti odottaa, toivoo ja arvostaa
”Palvelumuotoilu on sateenvarjokäsite, johon yhdistyy elementtejä muotoilusta, käytettävyyssuunnittelusta, myynnistä ja markkinoinnista”
Koulutuksen jälkeen nautimme vielä Bistro Holvin teatteribuffasta ja iltamme päättyy teatteriesitykseen ”Diktaattori” Mikkelin teatterissa.
Paikkoja on rajoitetusti. Tapahtuma on jäsenyrittäjille maksuton.
Teatteribuffa ja Diktaattori
- Gratinoitu possuleipä, Peltolan blue -juustoa, sipulihilloa ja vihersalaattia
- Suklaakakkua, mascarponekreemiä ja marenkia kahvi/tee
Chaplinin klassikkoteos Diktaattorin Suomen kantaesitys on Mikkelin Teatterissa syksyllä 2023. Elokuvakäsikirjoituksen on tehnyt Charles Chaplin, joka myös aikoinaan esitti molempia pääosia itse. Teatteriin sopivan version elokuvasta on tehnyt Nikolaj Cederholm. Suomen kielelle käsikirjoituksen on kääntänyt Aino Piirola. Diktaattori on tänä päivänäkin valitettavan ajankohtainen ja pysäyttävä teos, joka samaan aikaan naurattaa, mutta laittaa myös syvästi pohtimaan ihmisen ahneutta, julmuutta ja vallan väärinkäyttöä.
Ilmoittautuminen tapahtumaan on sitova. Mikäli osallistuja jättää saapumatta tapahtumaan, peruutus- ja toimistokuluina laskutetaan kuitenkin vähintään 20 € tai todelliset tarjoilu- ja majoituskustannukset tai muut vastaavat kustannukset. Mikäli osallistuja joutuu peruumaan osallistumisensa sairastumisen vuoksi, toimistokulut voidaan jättää veloittamatta lääkärintodistuksen perusteella. Toisen henkilön voi vaihtaa maksutta osallistujaksi, mikäli se on tapahtuman kohderyhmän kannalta mahdollista. Kaikki peruutukset tulee tehdä kirjallisesti sähköpostilla.
