YOM etäkoulutus: Miten rakennat vuorovaikutusta digikanavissa?

Koulutuksiin voivat osallistua vain Pohjois-Savon pk-yrittäjät ja heidän henkilöstönsä.

Vuorovaikutuksen rakentaminen on tärkeää mm. asiakkaiden sitoutuneisuuden, asiakassuhteiden rakentamisen sekä asiakaskunnan ymmärtämisen kautta. Vuorovaikutus digikanavissa poikkeaa normaalista kohtaamisesta suuremman saavutettavuuden ja monipuolisuuden avulla, mutta digiviestinnässä on myös omat haasteensa.

Tässä koulutuksessa tavoitteena on tunnistaa vuorovaikutuksen haasteet, oppia erilaisia vuorovaikutuksen keinoja suosituimmissa somekanavissa ja nettisivuilla sekä löytää tuloksekkaimmat vuorovaikutuskeinot omalle yritykselle.

TI 24.5.2023 klo 8:30-12 Digitaalisen vuorovaikutuksen haasteet ja keinot

• Digikanavat ja vuorovaikutuksen haasteet
• tunne ohjaa päätöksentekoa – miten tunnekokemusta voi rakentaa digitaalisessa maailmassa?
• viestinnän kompastuskivien tiedostaminen
• Miksi vuorovaikutukseen kannattaa pyrkiä digikanavissa?
• orgaaninen vs. maksettu mainonta SOME-kanavissa
• mikä on optimaalinen suhde asiapitoisen sisällön vs. maksetun mainonnan välillä?
• Erilaisia vuorovaikutuskeinoja
• Nettisivulla
• Facebookissa
• Instagramissa
• LinkedInissä
• YouTubessa

KE 3.5.2023 klo 8:30-12 Asiakaslähtöisyys ja tavoitteellisuus digikanavien vuorovaikutuksessa

• Tavoite ohjaa toimintaa
• digitaalisen markkinoinnin 5S tavoiteluokat
  • sell, serve, speak, save, sizzle
• Millainen sisältö tukee valitsemaani tavoitetta?
• Millaista vuorovaikutusta haetaan?
• Millainen sisältö puhuttelee meidän asiakasta?
• ostajapersoonat
• asiakkaan tietoisuuden aste – tietämätön, ongelmatietoinen, lopputulostietoinen, tuotetietoinen
• ostopolun kysymykset eri vaiheissa
  • tietoisuus
  • tiedon etsintä
  • vaihtoehtojen arviointi ja ostopäätös
  • oston jälkeinen käyttäytyminen
• Tehtävä: suunnitelma vuorovaikutusehtojen käytöstä
  • mihin kanavaan/kanaviin keskityn
  • mikä on tavoite
  • mitä kokeilen ja milloin

Kohderyhmänä ovat Pohjois-Savolan alueen pk-yritysten avainhenkilöt tittelistä riippumatta. Koulutus toteutetaan Zoom-sovelluksella, joka mahdollistaa keskustelun ja yhdessä olon mutta turvallisesti.

AIKA JA PAIKKA: ETÄKOULUTUS (ZOOM) TI 25.4.2023 KLO 8.30–12 JA KE 3.5.2023 KLO 8.30–12 (2×3,5 h)

ILMOITTAUTUMISET: 14.4.2023 MENNESSÄ: https://link.webropol.com/ep/vuorovaikutusdigi

HINTA: MAKSUTON (ovh. norm. 198 €/hlö) (koulutukseen voivat osallistua AINOASTAAN pk-yritykset ja yritysten henkilöstö Pohjois-Savon alue, henkilöstön määrä 1–249; tuettu koulutus kerryttää de minimis -tukea.)

Ilmoittautumisajan jälkeen tulleista peruutuksista tai perumatta jätetyistä ilmoittautumisista perimme ovh. hinnan suuruisen osallistumismaksun (mahdollinen peruutus tulee tehdä viikkoa ennen koulutusta).

HUOM: Koulutus toteutuu, mikäli osallistujia on vähintään 10 henkilöä.

KOULUTTAJA: Riina Hankaa, Konsulttitoimisto Seppo Hoffrén Oy Consultancy

JÄRJESTÄJÄ: Yrityksen osaajat menestyvät -palvelu, joka on pääosin Euroopan sosiaalirahaston (ESR) ja Pohjois-Savon liiton rahoittama. Lisätietoa www.yrittajat.fi/yom ja Facebookissa YOM-palvelu.

LISÄTIETOJA: Sinikka Karjalainen, Konsulttitoimisto Seppo Hoffrén Oy Consultancy 040 72 22 817, sinikka.karjalainen@ktshc.fi TAI projektikoordinaattori Reetta Simpanen, YOM-palvelu, puh. 050 430 6181 tai reetta.simpanen@yrittajat.fi