YOM etäkoulutus: Onnistuneen myyntiprosessin vaiheet (digistarttaaja)

Koulutukseen voivat osallistua vain Pohjois-Savolaiset pk-yritykset ja heidän henkilöstönsä.

Myyntiin tehokkuutta ja tuloksellisuutta! Kehittyneet ja toimivat myyntiprosessit auttavat yritystä parantamaan myyntituloksia, parantamaan asiakastyytyväisyyttä, tehostamaan kustannustehokkuutta, kehittämään myyntitaitojen ja saavuttamaan kilpailuedun markkinoilla.

Onnistuneen myyntiprosessin vaiheet -koulutuksessa pääset kehittämään myyntisi tehokkuutta ja tuloksellisuutta, parantamaan vuorovaikutustaitoja myyntitilanteessa sekä löytämään keinoja asiakassuhteiden hoitamiseen.

Osa 1 27.2.2023 klo 8.30-12.00 Kouluttajana Riina Hankaa

Myynnin tärkeät osa-alueet kuntoon

• Liikeidean kirkastaminen
  • mitä, kenelle ja miten?
  • tuotteen/palvelun rakenne
  • tuotteistamisella tehokkuutta
• Asiakas on ykkönen
  • parhaan ensivaikutelman luominen
  • vuoropuhelun onnistumisen eväät
  • kehonkielen tulkinta – onnistumisen eväitä
• Onnistuneen myyntiprosessin vaiheet ja seuranta
  • järjestelmällisyyttä myyntityöhön
  • meidän tapa myydä -oma myynnin pelikirja
  • tavoitteet ja mittarit
  • CRM-järjestelmä

Osa 2 16.3.2023 klo 8.30-12.00 Kouluttajana Riina Hankaa

Myynnin onnistumisen kulmakivet

• Suunta-laatu-määrä
  • Suunta -Ideal Customer Profile
  • Laatu – Kuuntelu ja vuorovaikutus – arvon luonti, kysymystekniikat (BANT ja SPIN)
  • Määrä – kurinalaisuus ja systelmaattisuus
• Asiakaspolku – Customer Journey
  • kontaktitilanteet – ostoprosessin vaiheet
  • viestintäkanavat eri vaiheissa
  • asiakaskokemus ja sen parantaminen
• Digitaaliset myyntikanavat
  • erilaiset alustat
  • oma verkkokauppa
• Menestyksen kulttuurin luominen – myyminen on fiiliksestä kiinni
  • Bully Plant

Osa 3 28.3.2023 klo 8.30-12.00 Kouluttajana Riina Hankaa

Asiakassuhteen syventäminen

• Erilaiset asiakastyypit, persoonat – käyttäytymistyylitesti
  • ymmärrä itseäsi – ymmärrä muita
  • miten vaikutat erilaisiin persooniin
• Asiakassuhde ja asiakaskokemus
  • miten analysoida ja seurata asiakassuhdetta
  • asiakaskokemuksen mittaaminen
  • asiakaskannattavuus
• Sitouta asiakkaita jälkimarkkinoinnin keinoilla
  • Mikä keino sopii meille parhaiten?

AIKA JA PAIKKA: ETÄKOULUTUS 27.2.2023 klo 8:30-12, 16.3.2023 klo 8:30-12 JA 28.3.2023 klo 8:30-12 (3×3,5 h)

ILMOITTAUTUMISET: 20.2.2023 MENNESSÄ OSOITTEESSA bit.ly/onnistunutmyynti

HINTA: MAKSUTON (ovh. norm. 298 €/hlö) (koulutukseen voivat osallistua AINOASTAAN pk-yritykset ja yritysten henkilöstö Pohjois-Savon alue, henkilöstön määrä 1–249; tuettu koulutus kerryttää de minimis -tukea.)

Ilmoittautumisajan jälkeen tulleista peruutuksista tai perumatta jätetyistä ilmoittautumisista perimme ovh. hinnan suuruisen osallistumismaksun (mahdollinen peruutus tulee tehdä viikkoa ennen koulutusta).

HUOM: Koulutus toteutuu, mikäli osallistujia on vähintään 10 henkilöä.

KOULUTTAJA: Riina Hankaa, Tuotantotalouden DI, Konsulttitoimisto Seppo Hoffrén Oy Consultancy

JÄRJESTÄJÄ: Yrityksen osaajat menestyvät -palvelu, joka on pääosin Euroopan sosiaalirahaston (ESR) ja Pohjois-Savon liiton rahoittama. Lisätietoa www.yrittajat.fi/yom ja Facebookissa YOM-palvelu.

LISÄTIETOJA: Sinikka Karjalainen, Konsulttitoimisto Seppo Hoffrén Oy Consultancy, puh. 040 72 22 817, sinikka.karjalainen@ktshc.fi TAI projektikoordinaattori Reetta Simpanen, puh. 050 430 6181 tai reetta.simpanen@yrittajat.fi