Hotellia rakentava yritys on odottanut 250 000 euron alv-palautuksia kuukausia, tilitoimisto käärmeissään ”tyhmistä kysymyksistä” – Näin Verohallinto vastaa

Muun muassa kalastusmatkailupalveluita ja venevuokrausta tarjoava eteläsavolainen toiminimiyrittäjä on käärmeissään.

Verohallinto ei ole vieläkään tehnyt palautusta joulukuussa tehdyistä arvonlisäverollisista ostoista yritykselle, joka tekee alv-ilmoitukset kuukausittain.

Yritys voi saada palautusta arvonlisäverosta esimerkiksi silloin, kun yrityksellä on vähennettävää arvonlisäveroa enemmän kuin maksettavaa. Yrittäjä teki joulukuussa merkittävän, noin 20 000 euron arvoisen investoinnin yrityksen kalustoon.

Verkkosivuillaan Verohallinto kertoo, että se tilittää palautuksen ”noin viikon päästä siitä, kun Verohallinto on käsitellyt veroilmoituksen tai palautuspyynnön.”

– Verottaja ei ole ottanut palautuksia vielä edes käsittelyyn. Omavero-palvelussa lukee vain, että olen ilmoittanut palautettavaa arvonlisäveroa, yrittäjä kertoo. Hän haluaa esiintyä nimettömänä, jotta liiketoiminnalle ei aiheudu harmia asiasta.

Vastaavia ongelmia ei ole yrittäjän mukaan ollut aiemmin, sillä verottaja on tehnyt arvonlisäveron palautukset ilmoituksen jälkeen muutamassa päivässä.

”Viikkojen odottelu on kohtuutonta”

Yrittäjä otti jo helmikuussa yhteyttä verottajaan kysyäkseen syytä viivästyneelle palautukselle. Verohallinnosta hänelle kerrottiin, että käsittelyaika on noin neljä viikkoa.

– Sain kuulla, että jos verottaja pyytää lisätietoja asiasta, käsittelyaika pitenee taas neljällä viikolla. Näinhän tämä ei voi mennä. Ei verottaja voi pitää kuukausikaupalla yrittäjän rahoja jumissa. Pahimmillaan yrittäjä joutuu tilanteeseen, jossa hänen pitää rahoittaa myöhässä olevat alv-palautukset.

Vastaavia ongelmia ei ole yrittäjän mukaan ollut aiemmin, sillä verottaja on tehnyt arvonlisäveron palautukset ilmoituksen jälkeen muutamassa päivässä.

– Viikkojen odottelu on kohtuutonta, koska samaan aikaan verottaja odottaa, että sinne päin kaikki tapahtuu päivälleen, jos haluaa välttyä sanktioilta.

”Kuulemma tavallista”

Yrittäjä on kertonut tilanteestaan Facebookissa toiminimiyrittäjien ryhmässä. Siellä hän on saanut palautetta muilta yrittäjiltä, joilla on sama tilanne.

– Kuulemma alv-palautusten viipyminen on tällä hetkellä tavallista. Olen ollut yhteydessä yrittäjiin, joille on alkanut tippua vasta viime lokakuun arvonlisäverojen palautuksia. Olen myös kuullut, että Verohallinto saattaa pyytää vastauksia täysin epärelevantteihin asioihin, jotka pidentävät entisestään käsittelyaikaa. Tuntuu siltä, että verottaja pelaa aikaa.

Aiemmin matkailuyrittäjä ja somevaikuttaja Sampo Kaulanen on kertonut julkisuudessa, että verottaja on pitkittänyt noin 300 000 euron alv-palautuksia.

– Onhan tämä todella ärsyttävää, mutta en todellakaan ole yksin, yrittäjä kertoo.

”Yrittäjät kokevat tällaiset kysymykset aiheettomina, etenkin kun yksi selvityspyyntökierros ei välttämättä riitä.”

Toni Lehtimäki, yrittäjä, Lapin Tilisektori Oy

Tilitoimisto ihmettelee ”tyhmiä kysymyksiä”

Rovaniemeläiselle tilitoimistoyrittäjälle arvonlisäveron palautuksiin liittyvät asiat ovat tulleet aikaisempaa ajankohtaisemmiksi viime syksystä lähtien. Tällä hetkellä tilitoimiston asiakkaista kolme odottaa alv-palautuksia viime syksyltä ja alkuvuodelta. Yksi niistä on hotellia rakentava matkailuyritys, joka odottaa verottajalta 250 000 euron palautuksia. Niistä osa koskee vuoden 2025 elokuun arvonlisäveroilmoitusta.

Tilitoimistoyrittäjä on ihmetellyt asiakkaidensa kanssa paitsi maksujen hitautta, myös verottajan lähettämiä selvityspyyntöjä.

– Viime vuoden kesästä alkaen olemme törmänneet tyhmiin kysymyspatteristoihin, Lapin Tilisektori Oy:n yrittäjä Toni Lehtimäki sanoo.

”Tyhmillä” kysymyksillä hän viittaa mielestään aiheettomiin kysymyksiin kuten siihen, millä toimialalla yli 20 vuotta vanha yritys toimii, miten yrityksen markkinointi on järjestetty tai onko yrittäjällä riittävä koulutus yrityksensä perustamiseen.

– Mielestäni yrittäjän koulutus ei ole verottajan asia. Hotellia rakentavalta yritykseltä kysyttiin muun muassa sitä, millaista ajanvarausjärjestelmää se käyttää. Kyseessä on vasta perustettu yritys, joka ei ole vielä valanut edes hotellin sokkelia.

Niin ikään vastikään perustetulta ohjelmistopalvelualan yrittäjiltä tiedusteltiin alv-ilmoituksen jälkeen muun muassa sitä, kuka avaa yrityksen postit. Arvonlisäveron palautukset ovat edelleen saamatta.

– Yrittäjät kokevat tällaiset kysymykset aiheettomina, etenkin kun yksi selvityspyyntökierros ei välttämättä riitä. Yrittäjälle tämä teettää kustannuksia, vaikka emme raaski laittaa laskua ihan jokaisesta selvityspyynnöstä.

Lehtimäki laskee, että eräs yritys on saanut pyynnön selvittää noin 30 eri asiaa. Pyynnöt tulivat kolmessa erässä.

– Verottajan mukaan kaikkiin selvityspyynnössä oleviin kysymyksiin on vastattava, jos yritys meinaa saada arvonlisäveronsa. Kun vastaamme yhteen selvityspyyntöön, sen jälkeen tulee lisäkysymyksiä.

Verottajan mukaan valvontaa tehdään arvonlisäveroilmoitusten oikeellisuuden selvittämiseksi ja veroriskien valvomiseksi.

Verohallinto vastaa

Yrittajat.fi tiedusteli verottajan kantaa yrittäjien kertomiin tapauksiin alv-palautusten viivästymisestä ja erilaisista niihin liittyvistä selvityspyynnöistä.

– Tarkoituksena ei ole pitkittää valvontaa, emmekä halua tahallaan hankaloittaa yrittäjän elämää. Kyse on lakisääteisestä arvonlisäverovalvonnasta. Missään tapauksessa ei ole kyse siitä, että panttaamme yrittäjien rahoja, ylitarkastaja Ulla Lindstedt Verohallinnon verotuksen ohjausyksiköstä kertoo.

Verottajan mukaan valvontaa tehdään arvonlisäveroilmoitusten oikeellisuuden selvittämiseksi ja veroriskien valvomiseksi. Lindstedtin mukaan yrityksen tekemä yksittäinen alv-ilmoitus voi valikoitua valvottavaksi, jolloin Verohallinto lähettää yritykselle selvityspyynnön. Pyyntöjen laatimiseen ei Lindstedtin mukaan käytetä tekoälyä vaan jokainen käydään läpi virkailijan toimesta.

– Pyrimme selvittämään mahdollisimman hyvin yrityksen toimintaa ja alv-ilmoituksen sisältöä. Ajatuksena on, että vältämme toistuvat kyselyt samalle yritykselle sillä, että yrityksen toimintaa selvitetään laajemmin alv-valvonnan yhteydessä. Joissain tilanteissa valvonta voi edellyttää, että yritykselle lähetetään laajahko selvityspyyntö tai useita selvityspyyntöjä. Yritys voi vaikuttaa käsittelyn sujuvuuteen siten, että se pyrkii vastaamaan mahdollisimman laajasti ja mahdollisimman nopeasti.

”Vuodenvaihteessa rekrytoimme ja koulutimme uusia virkailijoita arvonlisäverovalvontaan. Toivon mukaan se alkaa näkyä.”

Ulla Lindstedt, Verohallinto

”Pahoittelen viiveitä”

Verohallinnosta kerrotaan, että arvonlisäveroilmoituksia on ohjautunut valvontaan tavanomaista enemmän vuodenvaihteen jälkeen.

– Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että valvontatarpeisia ilmoituksia on nyt tavanomaista enemmän. Näissä tapauksissa tunnistamme mahdollisen veroriskin, jota täytyy valvoa, Lindstedt kertoo. Yhtenä mahdollisena syynä hän pitää vuodenvaihteessa lisääntyvää arvonlisäveron vuosi-ilmoitusten määrää.

Tällä hetkellä valvontaan päätyvien alv-ilmoitusten käsittelyaika ilmoituksen antamisesta on Lindstedtin mukaan noin seitsemän viikkoa. Verohallinto on reagoinut jonoihin rekrytoinneilla.

– Vuodenvaihteessa rekrytoimme ja koulutimme uusia virkailijoita arvonlisäverovalvontaan. Toivon mukaan se alkaa näkyä. Toukokuussa valvonnassa aloittaa lisää virkailijoita. Näillä toimilla pyrimme saamaan tilanteen hallintaan.

Lindstedt pahoittelee yrittäjille aiheutunutta harmia.

– Kokonaiskuva on se, että alv-valvonta on yhteiskunnan kannalta tärkeä toimenpide. Siten saadaan kiinni yrityksiä, jotka laiminlyövät verovelvoitteita. Siitä on hyötyä myös oikein toimiville yrityksille. Pahoittelen poikkeuksellisen pitkiä viiveitä.

”Auttamatta liian pitkä”

Suomen Yrittäjien johtavan veroasiantuntijan Laura Kurjen mukaan alv-palautusten viipymisestä ei ole viime aikoina tullut palautetta Yrittäjien veroneuvontaan.

– Ongelmallisinta näissä tapauksissa on usein se, että yrittäjä, joka tietää alv-palautuksen olevan tulossa, on jo valmiiksi miettinyt, mihin palautuksen käyttää. Jos palautus viipyy, esimerkiksi suunnitellun investoinnin rahoitus voi aiheuttaa päänvaivaa. Yrityksen kassan kannalta erityisesti suuremman alv-palautuksen jumittaminen voi olla jopa kriittistä.

Kurki pitää Verohallinnon valvonnallisia tarpeita ymmärrettävinä.

– Voidaan kuitenkin kysyä, onko Verohallinnon nettisivuillaan ilmoittama alv-ilmoituksen 12 viikon käsittelyaikaennuste selvittelyä edellyttävissä tapauksissa kohtuullinen. Mielestämme kuukausien käsittelyaika on auttamatta liian pitkä. Käsityksemme mukaan Verohallinnon selvityspyyntöihin vastataan tällaisissa tapauksissa viipymättä, koska yrittäjät toivovat ja myös odottavat sen jouduttavan asian käsittelyä.