Todella hyvä asiakaspalvelu

Lappeenrantalainen tilausleipomo Sukkasilleen Keittiössä valmistaa herkulliset kakut, macaronit, muffinssit ja suolaiset tarjottavat sekä järjestää leivontakursseja. Elisa Oyj:n asiakas Sukkasilleen Keittiössä on ollut jo useiden vuosien ajan.

Sukkasilleen Keittiössä yrittäjälle Laura Saaraiselle Elisa oli itsestäänselvä valinta yrityksen kumppaniksi.

– Olen ollut Elisan kuluttaja-asiakkaana jo kymmenen vuotta ja todella tyytyväinen Elisan palveluihin. Siksi oli selvää, että otan myös yrityksen palvelut Elisalta, Saarainen kertoo.

Yrityksellä on kolme Elisan liittymää sekä Puheratkaisu Vakio eli vaihdepalvelu. Palvelu sisältää yritysnumeron, johon asiakas soittaa, ja jonka voi haluamallaan tavalla ohjata useampaan yrityksen käytössä olevaan puhelimeen.

– Elisalla on todella hyvä asiakaspalvelu. Se on minulle tärkeää. Lisäksi pidän siitä, että saan kaiken laiteostoista lähtien samalle laskulle. Elisan verkkosivut ja verkkokauppa ovat selkeät. Kun tarvitsen jotakin, voin heti, vaikka yöllä, mennä verkkokauppaan ostamaan tai selvittämään asiaa. Se on todella helppoa ja nopeaa, Saarainen toteaa.

Leivonta on intohimo

Saarainen perusti tilausleipomonsa seitsemän vuotta sitten.

– Yrityksen perustaminen oli sekoitus tylsyyden poistamista, halua tehdä jotakin ja osittain myös kysyntään vastaamista. Olin äitiyslomalla, ja kakkuja kysyttiin. Harrastus muuttui intohimoksi ja ammatiksi. Rakastan erityisesti täytekakkujen tekemistä. Mitä haastavampi, sen tyytyväisempi olen onnistumisesta, Saarainen naurahtaa.

Saaraiselle kaikessa leipomisessa on tärkeintä vahva, oikea ja aito maku. Wau-elämyksen pitää tulla jo ensimmäisestä suupalasta. Tilausleipomon lisäksi Sukkasilleen Keittiössä järjestää leivontakursseja, pääosin verkkokursseina, mutta myös livenä esimerkiksi tyhy-päivien ohjelmana.

– Taustani on kotileivonnassa. Siksi olen hyvä auttamaan kotileipureita. Myös somen kautta tulee paljon leivontaan liittyviä kysymyksiä, joissa autan. On ihanaa, että ihmiset kysyvät. Haluan olla leivontavaikuttaja, toteaa Saarainen lopuksi.

Elisan yhteyshenkilö sinulle:
Jesper Lötjönen
jesper.lotjonen@elisa.fi

Teksti ja kuva: Saara Raudasoja, Sorja Productions Oy