SantaPark Arctic World haluaa olla pohjoisen halutuin kohde

Heidän viimeisin rohkea päätöksensä on yhdistyminen Arctic Resort Companyn kanssa. SantaPark Arctic Worldin yrittäjäpariskunnan yritykset toimivat jatkossa Arctic Resort Company -nimen alla. Samalla uusi yhtiö ponnahtaa kertaheitolla Lapin toiseksi suurimmaksi matkailutoimijaksi noin 63 miljoonan euron liikevaihdolla.

Yritysjärjestely tukee brändiperhe SantaPark Arctic Worldin tavoitetta olla matkailijoille pohjoisen alueen halutuin elämyskohde sesongista ja vuodenajasta riippumatta. Tätä tavoitetta silmällä pitäen Länkiset ovat tehneet yli 20-vuotisen yrittäjäuransa aikana myös monia muita kasvua tukevia ratkaisuja ja investointeja.

Yksi rohkeimmista päätöksistä oli Joulupukin kotiluolana tunnetun SantaParkin ostaminen 2009.

– Teimme ennen kauppaa perusteellisen taustatyön, kuuntelimme matkailijoita ja ennustimme tulevaa. Päätöksenteko on aina hankala paikka, mutta päätös pitää pystyä tekemään sillä hetkellä käytettävissä olevalla tiedolla. Huonointa on, jos ei tee päätöstä lainkaan, Ilkka Länkinen sanoo.

SantaPark Arctic World on yksi kolmesta tämän vuoden valtakunnallisen yrittäjäpalkinnon saajasta. Palkinto jaettiin valtakunnallisten yrittäjäpäivien juhlagaalassa Lahdessa.

Elämysten tarjoaminen vaatii jatkuvaa kehitystä

Joulupukin tapaaminen on nykyään vain yksi osa yrittäjäpariskunnan luomaa laajaa palvelukokonaisuutta. SantaPark Arctic Worldin brändiperheeseen kuuluu muun muassa Joulupukin salainen taikametsä Joulukka, ravintoloita sekä luksus- ja majoituspalveluja, joista tunnetuin on lukuisia maailmantähtiä Rovaniemelle houkutteleva Arctic Treehouse -hotelli. Uusin aluevaltaus on vain aikuisille tarkoitettu yksityinen majoituselämys Aino Private Island -saarihotelli.

– Pystymme tarjoamaan kaikki elämykset joko omin voimin tai yhteistyökumppaneiden kanssa hyvinvointipalveluista kelkkasafareihin ja siltä väliltä. Aktiviteetteja on joka sesongilla satoja. Samalla puitteet ovat huikeat, Ilkka Länkinen sanoo.

Numerot puhuvat puolestaan. SantaPark Arctic Worldin kohteissa vierailee vuosittain yli 100 000 matkailijaa yli sadasta maasta. Lisäksi yrityksen työntekijät edustavat lähes 50 eri kansallisuutta.

– Olemme todella ylpeitä tiimistämme. Heiltä tulee jatkuvasti uusia, hyviä ideoita. Tiimiläiset kirjoittavat päivittäin myös raporttiin, minkälaisia palautteita ja ideoita he ovat kuulleet vierailtamme. Se on tärkeää tietoa. Mietimme koko ajan, miten voimme tarjota vieraillemme entistä paremman kokemuksen ja kehittää toimintaamme. Keskitymme laatuun, elämyksiin ja uudistumiseen, Katja Ikäheimo-Länkinen kertoo

Asiakkaiden houkuttelu edellyttää jalkatyötä

Rovaniemi ja Lappi tarjoavat matkailulle upeat puitteet. Ulkomaalaisia kiehtovat erityisesti puhdas ilma, luonto, lumi, revontulet, keskiyön aurinko ja mahdollisuus hiljentyä. Pelkät puitteet eivät kuitenkaan riitä. Yrittäjäpariskunta kertoo pyrkivänsä ennustamaan tarkasti tulevia megatrendejä ja tapaamaan kasvotusten potentiaalisia asiakkaita.

– Teemme paljon tutkimustyötä taustalla. Ja sen jälkeen täytyy tehdä ketteriä päätöksiä. Joskus olemme etuajassa, Ilkka Länkinen kuvaa.

– Asiakkaiden houkutteleminen edellyttää suunnattoman määrän jalkatyötä, ja matkapäiviä kertyy vuodessa yli 100. Elämysteollisuus on lopulta ihmisteollisuutta, sillä kaikki perustuu luottamukseen, hän jatkaa.

Valtakunnallinen yrittäjäpalkinto merkitsee yrittäjille paljon. He kokevat sen kiitoksena sitkeästä, vuosikymmeniä jatkuneesta työstä.

– Palkinto on arvostus paitsi meille kahdelle, myös koko meidän tiimille, he iloitsevat.

Teksti: Kimmo Koivikko