YRITTÄJÄ, tule mukaan omiesi pariin! Liity Yrittäjiin.
Joka aittansa sulkee, sitä kansa kiroaa, jonka vilja on kaupan, sitä kiitetään.
Keväällä perheessämme oli ratkaistava ongelma: pitkään uskollisesti palvellut 9-paikkainen Ford Transit oli liian ruosteessa kelvatakseen katsastajalle, joten myin sen jollekin hitsaustaitoiselle.
Nyt kuitenkin jäljellä oli vain säälittävän pieni ’nuorisorassi’. Hetken aikaa sinnittelimme yhden auton taktiikalla mutta kevään mittaan suuntauduin kuitenkin katsomaan meille oikeasti isompaa menopeliä pienen auton lisäksi.
Niinpä varasin autokaupoista koeajoa erilaisista yksilöistä: oli toinen toistaan parempia Lexuksia, Toyotaa, Volvoa, Teslaa, Kiaa, Fordia ja ties mitä kiinalaisia ihmeautoja. Hämmästykseni oli kuitenkin suuri: merkittävä osa autokauppiaista ei ilmeisesti halunnut myydä minulle mitään! Koeajoon kyllä annettiin mutta ei soiteltu perään eikä kyselty sähköpostitsekaan. Pahimmissa tapauksissa edes oma-aloitteisiin kysymyksiini ei vastattu.
Pelottaako suomalaisia myyminen vai mistä on kyse? Jo Raamatussa on satoja kertoja kehotettu olemaan pelkäämättä. Olisiko aika jälleen olla rohkea? Vai olemmeko vain laiskoja emmekä halua nähdä vaivaa palvellaksemme potentiaalista asiakasta?
Tuotteet olivat varmasti teknisesti aivan kelvollisia vaihtoehtoja. Mutta täysin kelvoton tuotekin voi silti kelvata myyntiin, kun sitä tarjotaan oikein: Ruotsalainen Wasa-laiva upposi heti satamasta lähdettyään mutta nyt sillä pyöritetään n. 8 miljoonan liikevaihtoa. Voisimmeko oppia tästä jotakin?
Hyvät myyjät voittavat vaikeinakin aikoina. Autokaupoistakin löytyi lopulta myös myyjiä, jotka vastasivat kysymyksiin, kysyivät tai soittivat perään olematta liian häiritseviä. Parhain jopa hieman toppuutteli, jos yritin työllistää liikaa turhien tarjousten kysymisellä, kuitenkin jatkaen vuoropuhelua. Lopulta ostin sen millä oli mielestäni paras myyjä: en varmaankaan saanut teknisesti parasta mutten huonointakaan, en kalleinta mutten halvintakaan enkä ehkä sitäkään mitä alun perin olin ajatellut.
Ostin siis oikeastaan sen, jolla oli myynti kohdallaan.
Helppoina aikoina huonollakin myynnillä tuotteet menevät kaupaksi. Vaikeampina aikoina, kuten ehkä nyt, joku kuitenkin edelleen myy. Jatkakaamme siis myymistä ja kehitytään siinä. Olisiko aika voittaa tässäkin ruotsalaiset tai ainakin tasaväkisesti kilpailla heidän kanssaan, kun se on jääkiekossakin onnistunut?
Kirjoittaja:
Heikki Pernu, Nekonet Oy, Espoon Yrittäjien hallituksen jäsen
