Yrityksille iso uudistus MobilePayhin – Tätä muutos tarkoittaa

MobilePay-maksusovellukseen on tullut uusi ominaisuus digitaaliseen tunnistamiseen asiakaspalvelussa.

Kun asiakas soittaa asiakaspalveluun, yritys voi jatkossa lähettää ilmoituksen asiakkaan puhelimen MobilePay-sovellukseen jo ennen puheluun vastaamista tai sen aikana. Asiakas voi vahvistaa henkilöllisyytensä MobilePayssa yhdellä napin painalluksella ilman tarvetta kertoa henkilötietoja ääneen asiakaspalvelijalle.

– Monille asiakaspalveluorganisaatioille on välttämätöntä todentaa puhelinpalveluun soittavat asiakkaat, jotta vältytään mahdollisilta väärinkäytöksiltä. MobilePay on kuluttajille valmiiksi tuttu ja arkisessa käytössä. Tunnistautuminen sen avulla takaa sekä miellyttävämmän että turvallisemman palvelukokemuksen, koska henkilötietoja ei tarvitse enää kertoa ääneen, digitaaliseen tunnistamiseen erikoistuneen Iduran Suomen maajohtaja Kari Lehtimäki sanoo tiedotteessa.

– Se on turvallinen tapa tunnistautua. Rikolliset eivät voi väittää olevansa tietty MobilePay-käyttäjä ilman sekä puhelimen että käyttäjätunnusten hallintaa, Vipps MobilePayn Suomen maajohtaja Perttu Kröger jatkaa tiedotteessa.