Haemme jäsenpalveluasiantuntijaa

Vahvistamme jäsenpalveluamme ja etsimme vakituiseen työsuhteeseen jäsenpalveluasiantuntijaa. Tehtävä on kokopäiväinen mutta myös osa-aikatyö voi olla mahdollinen.

Meille jäsenkokemus on tärkeää – haluamme palvella jokaista jäsentämme erinomaisesti. Parannamme yrittäjän arkea tarjoamalla erilaisia palveluita, jäsenetuja, koulutuksia, tapahtumia sekä yrittäjäverkoston Pirkanmaalla 23 kunnassa, 44 paikallisyhdistyksessä.

Yrittäjäjärjestössä jäsenet kuuluvat paikallisyhdistyksiin ja meillä aluejärjestönä on tärkeä rooli tukea ja auttaa paikallisyhdistyksiä onnistumaan tärkeässä vaikuttamisen, vahvistamisen ja verkostoimisen tehtävässään. Jäsenpalvelussa kohtaamme jäsenyrittäjiä positiivisella palveluasenteella, ratkaisukeskeisesti ja jäsenkokemusta kehittäen. Keräämme systemaattisesti jäsenten toiveita ja palautteita, jotta voimme ketterästi kehittää yrittäjälle tärkeitä palveluita.

Vastaat Pirkanmaan Yrittäjien jäsenpalvelusta ja sinulla on tärkeä rooli parantaessasi yrittäjien arkea tarjoamalla erinomaista jäsenpalvelua yrittäjän tilanteen ja tarpeen mukaan.

Työhösi kuuluu laaja jäsenpalveluiden kokonaisuus:

• Vastaat jäsenpalveluista palvellen jäseniämme puhelimella, sähköpostilla ja sosiaalisen median kanavissa.
• Olet aktiivisesti ja oma-aloitteisesti yhteydessä jäseniimme varmistaen erinomaisen jäsenkokemuksen. Vastaat jäsenrekisterimme systemaattisesta päivittämisestä.
• Suunnittelet ja toteutat erilaisia jäsentilaisuuksia yhdessä toisen jäsenpalveluasiantuntijan ja tapahtumakoordinaattorin kanssa. Olet myös itse äänessä kertoen toiminnastamme ja innostaen uusia jäseniä liittymään yrittäjien yhteisöön. Vastuullasi on erityisesti nuorten yrittäjien toiminta.
• Viestit aktiivisesti luottamushenkilöiden kanssa aluejärjestössä sekä paikallisyhdistyksissä. Tukenasi on järjestöpäällikkö sekä viestinnän asiantuntija.

Odotamme sinulta:

• Halua auttaa jäsenyrittäjiä sekä olla itse aktiivisesti päivittäin yhteydessä jäsenyrittäjiin.
• Erinomaista suomen ja englannin kielen taitoa. Muu kielitaito on eduksi, sillä vastuullasi ovat maahan muuttaneiden yrittäjien jäsenpalvelut.
• Osaamista ja kokemusta sosiaalisen median eri kanavista. Työssäsi käytät sujuvasti eri sosiaalisen median kanavia sekä tarvittaessa julkaiset, vaikkapa Tiktok-videoita, Youtube-tapahtumia tai kirjoitat mukavia kuulumisia yrittäjien arjesta Instagramiin. Meillä jokainen tiimiläinen viestii toiminnastamme.
• Kokemusta Microsoft 365 -sovellusten käytöstä ja asiakkuudenhallintajärjestelmistä (CRM)

Arvostamme tehtävään soveltuvaa koulutusta ja työhistoriaa sekä ymmärrystä yrittäjyydestä ja yhteiskunnan toiminnasta. Aikaisempi kokemus jäsen-/asiakaspalvelusta on eduksi. Tärkeintä on kuitenkin halu oppia uutta.

Toimit tiiviissä yhteistyössä Pirkanmaan Yrittäjien toimiston tiimin sekä satojen luottamushenkilöiden kanssa. Olet myös meidän tärkeä yhteyshenkilömme jäsentemme suuntaan heidän ottaessa yhteyttä aluejärjestöön sekä erilaisissa palvelutilanteissa esim. neuvontapalveluiden osalta. Pirkanmaan Yrittäjien paikallisyhdistykset ovat tärkeä sidosryhmämme ja niiden palvelu on osa työarkeasi.

Työ vaatii oma-aloitteisuutta, ideointikykyä sekä kykyä itsenäiseen työskentelyyn. Jäsenpalveluasiantuntijalta vaaditaan ajoittain nopeaa reagointia, erinomaista paineensietokykyä, monien lankojen käsissä pitämistä, halua kehittää ja parantaa jäsenkokemusta aktiivisesti jokaisessa kohtaamisessa.

Järjestämme useita tapahtumia ja tilaisuuksia ja toivomme sinun osallistuvan aktiivisesti toimintaan yhdessä tiimin kanssa (joskus myös iltaisin ja viikonloppuisin). Jäsen kohtaa sinut usein puhelimen, sähköpostin tai sosiaalisen median välityksellä, joten iloisuus, positiivisuus sekä halu auttaa kuuluvat ja näkyvät niin puheessa kuin kirjoitetussa tekstissäkin.

Tarjoamme sinulle:

• Monipuolisen työn elinkeinoelämän näköalapaikalta Suomen suurimmassa Yrittäjien aluejärjestössä sekä mahdollisuuden tehdä merkityksellistä työtä yrittäjien arjen parantamiseksi.
• Mahdollisuuden kehittyä jäsenpalveluiden moniosaajana sekä kehittää omaa osaamistasi toiveidesi mukaisesti esimerkiksi viestinnässä, tapahtumajärjestelyissä, esiintymisessä jne.
• Mahdollisuuden kehittää toimintaamme aluejärjestössä sekä luoda uusia toimintamalleja yhteistyössä tiimin kanssa. Kehittämisideoita odotamme erityisesti nuoriin yrittäjiin ja maahan muuttaneisiin yrittäjiin liittyen.
• Viihtyisän työskentelytilan Tampereen keskustassa Kehräsaaressa, hyvät työsuhde-edut, mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön.

Työkavereinasi on osaava ja innostunut Pirkanmaan Yrittäjien toimiston tiimi ja Suomen Yrittäjien jäsenpalveluiden ammattilaisten tiimi ympäri maan. Päivittäin teet yhteistyötä myös luottamushenkilöidemme kanssa auttaen heitä onnistumaan jäsenkokemuksen kehittämisessä.

Työ alkaa mahdollisimman pian. Liitä hakemukseesi ansioluettelo, palkkatoive ja mahdolliset suosittelijat. Lähetä hakemuksesi liitteineen viimeistään 7.1.2024 osoitteeseen rekry@yrittajat.fi. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja etenemme nopeasti rekrytointiprosessissa sopivan osaajan löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa:

• jäsenpalveluasiantuntija Satu Hildén p. 03 251 6500, ti–pe 19.–22.12. klo 12–13
• toimitusjohtaja Jenni Pöllänen p. 046 876 3394, ke 20.12. klo 12–13, to 21.12. klo 14–15 tai ke 27.12. klo 12–13