K-kauppiaan lanseeraamasta äänimaailmasta buustia bisnekseen: ”Osa asiakkaista viipyy kaupassa pidempään klassisen musiikin takia”

K-kauppias Eero Örri lanseerasi Itä-Helsingissä sijaitsevaan K-Market Östersundomiin muutama vuosi sitten normista poikkeavan musiikkikulttuurin. Kaupassa ryhdyttiin soittamaan joka aamu klassista musiikkia, mikä on osoittautunut erinomaiseksi keinoksi lisätä asiakkaiden viihtyvyyttä. 

K-kauppiaan musiikkivalinnasta uutisoi Helsingin Uutiset.

Yrittäjät.fi:lle Eero Örri kertoo, että idea ponnahti hänen mieleensä maaliskuussa 2022, jolloin hän oli juuri aloittanut K-Market Östersundomin kauppiaana.

– Tein kaupassa inventaariota aamulla kello viiden aikoihin, kun kaupan ämyreistä tuli diskojumputusta. Ajattelin, etten jaksa kuunnella sellaista siihen aikaan aamusta. Ideoin, että voisimme testata klassisen musiikin soittamista aamuisin kaupassa, Örri valottaa taustaa.

Yli neljän vuoden ajan klassinen musiikki on kajahtanut K-Market Östersundomin kaiuttimista joka ikinen aamu useamman tunnin ajan. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että kaupassa napsautetaan päälle Classic FM -radiokanava heti aamuseitsemältä, kun marketin ovet avataan. 

Kyynel silmään tutusta kappaleesta

Örrin mukaan klassisen musiikin soittamisesta on tullut keskeinen osa K-Market Östersundomin brändiä, ja asiakkaiden antama palaute on ollut lähes sataprosenttisesti myönteistä.

– Uudet asiakkaat yllättyvät ja kiittävät, että klassinen musiikki luo kauppaan mukavan ja lämpimän tunnelman. Makealta tuntuu myös se, kun asiakkaat tunnistavat kappaleita ja kehuvat esimerkiksi, että ”ihanaa, kun soitatte Mozartia”. Joillekuille nousee kyynel silmään, kun he kuulevat tutun kappaleen, Örri kertoo. 

Jotkut asiakkaat intoutuvat juttelemaan K-kauppiaan kanssa laajemminkin musiikista. Eero Örri on käynyt antoisia keskusteluja muun muassa Kansallisoopperan orkesterissa aiemmin soittaneen ammattimuusikon kanssa.

Reilun neljän vuoden aikana Örrin korviin on kantautunut vain yksi ainoa kielteinen palaute.

– Asiakas tiuskaisi, että ”mitä paskaa täällä oikein soitetaan”. Luulen, että hänellä oli muuten vain huono päivä, Örri toteaa.

Musiikki saa viipyilemään hyllyjen välissä

Klassinen musiikki toimii kaupassa paitsi rauhallisen tunnelman luojana, myös buustina bisnekselle. Örrin mukaan brändiksi muodostunut taustamusiikki luo kaupan ja asiakkaan välille kestävän siteen.

Ja kun kaupassa viihtyy, ostoksiakin voi kertyä kärryn pohjalle tavallista enemmän.

– Osa asiakkaista viipyy kaupassa pidempään klassisen musiikin takia. Samasta syystä moni myös haluaa tulla kauppaan nimenomaan aamuisin, Örri kertoo. 

Monissa kaupoissa on tapana soittaa hissimusiikkia, jota hädin tuskin edes kuulee. K-Market Östersundomissa volyyminappia on käännetty reilusti kaakon suuntaan, mutta ei liikaa.

– Emme soita klassista musiikkia niin kovaa, että se lyö naamaan tai sattuu korviin. Volyymi on kuitenkin sellaisella tasolla, että sävelmän ja soittimet tunnistaa, Örri kertoo.

Jotkut asiakkaat toivovat, että klassista soitettaisiin aamusta iltaan, mutta päivän muina ajankohtina kuin aukiolon ensimmäisinä tunteina K-Marketissa on päällä Keskon oma radio nimeltä K-radio.

Sen soittama musiikki pitää sisällään muun muassa poppia, rokkia ja muuta ”menevämpää tavaraa”, kuten Örri kuvailee.

– Mutta silloin kun teen itse pidempää päivää, pidän joskus klassista musiikkia soimassa pitkälle iltapäivään, hän kertoo.

Työpaikka vaihtuu, musiikki ei

Syyskuussa Eero Örri vaihtaa työpaikkaa ja siirtyy K-Market Östersundomista Helsingin keskustassa sijaitsevan K-Market Pohjoisen Rautatiekadun kauppiaaksi. Klassinen musiikki seuraa hänen mukanaan.

– Aion ehdottomasti jatkaa samalla linjalla ja testata, mitä K-Market Pohjoisen Rautatiekadun asiakkaat tykkäävät klassisesta musiikista. Katson, minkälaista palautetta saan, ja päätän sitten, jatkanko musiikin soittamista, Örri sanoo.

K-kauppias Eero Örrin oma musiikkimaku on laaja, ja se ulottuu klassisen musiikin hienostuneista sävelistä karkeatyyliseen death metaliin. Vapaa-ajalla Örrillä on tapana käydä silloin tällöin Radion sinfoniaorkesterin (RSO) konserteissa vaimonsa, äitinsä ja anoppinsa kanssa.

Örrin omia suosikkeja klassisen musiikin joukossa ovat erilaiset sinfoniat sekä Edward Elgarin säveltämä Salut d’amour ja Edvard Griegin Solveigin laulu.

– Mielestäni Solveigin laulu on ehkä yksi kauneimmista sävelmistä, mitä koskaan on tehty, hän toteaa.