Kun yrittäjä Jukka Korpi lähettää tarjouksen, asiakas voi pelästyä – Totuus Ikea-keittiön hinnasta selviää usein vasta jälkikäteen: ”Omat taidot loppuvat”

Tehdään sitä, mitä asiakas haluaa, ja mahdollisimman tehokkaasti.

Uudessakaupungissa pientä puuverstasta pyörittävän Jukka Korven, 63, ideologian voi tiivistää yhteen virkkeeseen. Sillä yrittäjä on tuonut leivän omaan ja yhden työntekijänsä pöytään vuosien ajan.

Ensi joulukuussa tulee kuluneeksi 17 vuotta siitä, kun Korpi aloitti yrittäjänä. Töihin Kalannin Kalusteeseen hän  tuli vuonna 1988, ja puusepän töitä Korpi on tehnyt ammattikoulusta valmistumisestaan lähtien. Tuolloin elettiin vuotta 1981.

Korven omistama Kalannin Kaluste toimii rakennuksessa, jossa on ollut puusepän verstas 1950-luvun alusta lähtien. Alkuvaiheessa siellä tehtiin pääasiassa ikkunoita, mutta nykyisin toiminta keskittyy keittiökalusteisiin ja kotien kiintokalusteisiin kuten komeroihin ja erilaisiin säilytysratkaisuihin. Tuotteet valmistetaan kotimaisesta raaka-aineesta.

– Pienenkään firman ei kannata tehdä tuotteitaan enää alusta loppuun käsityönä. Nykyisin vakiorunkokomponentit tulevat kotimaisilta valmistajilta.

Erikoismittakalusteet Kalannin Kaluste valmistaa edelleen itse. Sellaisia ovat esimerkiksi kaapit, jotka pitää sovittaa vinoon tilaan. Silloin vakiomittainen tuote ei tule kysymykseen.

Halvan keittiön hinta voi hämätä

Positiiviset merkit Suomen talouden virkistymisestä ovat alkaneet näkyä myös Uudessakaupungissa. Korpi on tosin huomannut, että asiakkaat pitkittävät edelleen ostopäätöksiään.

– Tarjouksia kysellään paljon, mutta on eri asia, johtavatko ne kauppoihin. Ihmiset eivät vieläkään uskalla tehdä päätöstä. Vähän pelästytään, kun nähdään hinta. Kuvitellaan, että keittiön saa halvemmalla kuin millä sen tällä hetkellä saa, yrittäjä kertoo.

Pieni verstas joutuu kamppailemaan tiukasti isoja jättejä kuten ruotsalaista Ikeaa vastaan. Sieltä keittiön voi näennäisesti saada halvalla, mutta Korven mukaan hintalappu ei kerro koko totuutta.

– Ikean keittiö tulee palasina. Kun halpa keittiö tuodaan kotiin, tarvitaan usein ammattilainen, joka kokoaa sen valmiiksi. Silloin kokonaishinta ei välttämättä ole yhtään sen halvempi kuin meiltä tilattuna. Se voi olla jopa kalliimpi. Usein omat taidot loppuvat siinä vaiheessa, kun kaappien osia ruvetaan kaivamaan pahvilaatikoista.

Yrittäjän mukaan asiakkaille tulisi kertoa nykyistä selvemmin, että myös laadussa on merkittäviä eroja.

– Kuulin asentajilta, ettei ulkomaisia runkolevyjä voi ruuvata yhteen, koska ne ovat sen verran höttöä tavaraa. Ruuvit eivät niissä pidä. Kotimaisessa ja ulkomaalaisessa lastulevyssä on iso ero, joka näkyy myös kalusteen hinnassa. Harmillista on, että asiakkaille näyttää olevan yhdentekevää, mistä tuote on tehty. Vain hinta ratkaisee.

Korpi on testannut asiaa käytännön kokeella. Hänen mukaansa kotimainen lastulevy on rakenteeltaan tiiviimpää kuin ulkomaalainen vastaava.

– Upotimme veteen kotimaisen ja ulkomaalaisen 16 millimetrin paksuisen lastulevyn sekä kotimaisen kosteutta kestävän levyn. Muutaman päivän päästä ulkomaalainen levy oli halkeillut rikki ja paisunut 25-milliseksi. Kotimainen levy oli turvonnut pari milliä ja pinta oli  ehjä. Kosteutta kestävässä levyssä ei ollut havaittavissa juuri minkäänlaista turpoamista.

Tuote valmiiksi asiakkaan odottaessa

Vaikka kilpailu isoja kalustealan jättejä vastaan on paikoin korventavaa, Korpi kertoo pärjäävänsä pitkälti hyvällä asiakaspalvelulla. Hänelle palvelu tarkoittaa lähtökohtaisesti sitä, että asiakas saa sen minkä tilaa.

– Sen jälkeen toivomme, että asiakas muistaa kylillä mainostaa meiltä saamaansa palvelua. Jos hommia ei hoideta kunnolla, sana kiirii nopeasti.

Kalannin Kaluste pyrkii toteuttamaan asiakkaiden toiveet mahdollisimman nopeasti. Pienet työt tehdään jopa asiakkaan odottaessa. Korpi kertoo äskettäisestä tapauksesta, jossa asiakkaan toiveena oli saada jääkaapin päälle uusi yläkomero. Yrittäjä teki työtä käskettyä, teki komeron valmiiksi seuraavana aamuna ja toimitti valmiin tuotteen asiakkaalle puolilta päivin. Keittiöremontti on saatu käyntiin nopeimmillaan niin, että kaappirungot on toimitettu asiakkaalle viikon kuluttua tarjouksen hyväksymisestä.

– Me pärjäämme sillä, että teemme kaikenlaista. Myymme yksittäisiä hyllyjä ja vanerin palasia. Pienin tuote on tainnut olla päiväkotiin toimitettu nuken sängyn pohjalevy ja suurin Turun Runosmäkeen rakennetun monitoimitalon kalusteet. Olemme korjanneet myös asuntoauton vesivahinkoa.

Korpi toivoo, että ihmiset muistaisivat käyttää paikallisten pienten yritysten palveluita. 

– Silloin joutuu ehkä maksamaan vähän enemmän, mutta vastavuoroisesti saa laadukasta tavaraa.