Yksinyrittäjä Anja Jetsosella on periaate, josta ei luovu: ”Siitä saa itsekin hyvän mielen”

Yksinyrittäjä Anja Jetsonen, 43, pyörittää fysioterapia-alan yritystä Suonenjoella. Yhdeksän vuotta sitten perustetun Fysiokulma Suonenjoen ovi käy sen verran tiheään tahtiin, että Jetsonen voi olla tyytyväinen tämän hetkiseen työtilanteeseensa.

– Hyvin olen pärjännyt. Töitä riittää, kun yrittää koko ajan kouluttaa itseään. Ammattitaitoa on tärkeä asia myös asiakkaille, 19 vuotta alalla toiminut yrittäjä kertoo.

Jetsonen tunnetaan kotipaikkakunnallaan positiivisesta asenteesta. Hänen tavoitteenaan on jakaa vähintään yksi hyvä palaute päivässä.

– Luonteeni on sellainen, että positiivisuus tulee itsestään. Työni on opettanut sen, että ihmisillä on kaikenlaisia elämänkohtaloita ja tarinoita, joita emme voi nähdä ihmisestä ulospäin. Siksi pitäisi aina muistaa olla ystävällinen ja antaa hyvää palautetta. Voi olla niin, että se on tärkeä asia ihmiselle juuri siihen hetkeen.

Yrittäjä huomauttaa, että myönteisen palautteen antaminen saa hyvän mielen myös sen antajalle.

– Siinä saa itsekin hyvän mielen kun näkee, että pystyn muutamalla sanalla tai lauseella piristämään jonkun päivää.

Oikea-aikainen palaute työssä vaatii treeniä

Jetsonen korostaa palautteen antamisessa oikea-aikaisuutta ja relevanttiutta.

– Palautteen täytyy olla realistinen ja se on annettava oikealla hetkellä. Se vaatii ihmisen lukemista. Tässä työssä olen oppinut analysoimaan asiakkaiden taustaa ja tilannetta.

Toimiva palaute voi Jetsosen työssä tarkoittaa esimerkiksi asiakkaan kehumista voimaharjoittelun etenemisestä ja hyvästä motivaatiosta kuntouttamisen aikana.

– Töideni ulkopuolella saatan kehua tuttavaa vaikkapa siitä, miten hyvältä hän näyttää tänään. Hyvää palautetta on mielestäni sekin, että tervehtii ystävällisesti. Sekin voi olla jollekin iso asia.

Jetsonen myöntää olevansa välillä yltiöpositiivinen. Se on auttanut häntä palautteen antamisessa.

– Kaverini sanovat, että olen vähän liiankin luottavainen siitä, että kaikki menee hyvin. Toki minullakin on huonoja päiviä. Silloin voi miettiä asiaa niin, että tämäkin päivä voi olla viimeinen ja yrittää löytää jotain positiivista siitäkin päivästä. Yritän ajatella pieniä positiivisia asioita tai sitä, että olen saanut kolme ihanaa lasta tähän maailmaan. Heistä ammennan positiivisuutta joka päivä.

”Elämäntyyli on sellainen, että on koko ajan pitäisi suorittaa jotain ja deadlineja on vähän väliä. Suoritetaan liikaa elämää, kun pitäisi nauttia.”

Anja Jetsonen, yksinyrittäjä

Negatiivisuus nousussa

Suonenjokelaisyrittäjä on huomannut asiakastyössään, että negatiivinen ajattelu on lisääntynyt. Yhä useampi asiakas ottaa vastaanotolla esille arjen nurjat puolet.

– Ihmiset ovat väsyneitä ja henkisesti kuormittuneita. Viimeisen kuuden vuoden ajan tällainen on yleistynyt. Elämäntyyli on sellainen, että on koko ajan pitäisi suorittaa jotain ja deadlineja on vähän väliä. Suoritetaan liikaa elämää, kun pitäisi nauttia.

Yleisimmät valituksen aiheet liittyvät erilaisiin vaivoihin, joihin keskustelu kääntyy yhä uudelleen, vaikka välillä sitä ohjaisi positiivisempiin teemoihin.

– Silloin on tärkeää, että antaa edes jotain hyvää palautetta, jotta asiakkaalla jää jotain hyvää käteen. Yritän motivoida myös niitä ihmisiä, joiden vaivat ovat pahentuneet. Motivaatiota voi herätellä vaikkapa sillä, että ihminen pystyy nukkumaan yönsä ilman ongelmia.

Yrittäjä aistii asiakkaistaan kuormittuneisuutta monin eri tavoin. Yksi hyvä keino on tarkkailla kehonkieltä.

– Stressaantuneen ihmisen lihaksisto menee kireäksi ja käy ylikierroksilla. Voi olla että syke on tavallista nopeampi ja ihmisellä voi olla myös suolistovaivoja. Hermosto säätelee meitä ja siksi myös sitä pitäisi hoitaa.

Negatiivisuus ei katso ikää. Jetsosen asiakkaiden ikähaitari on kymmenestä noin satavuotiaaseen. Välillä alakulo vaikeuttaa hoitotilannetta.

– Toki minuakin kuormittaa enemmän, jos asiakas on negatiivisella mielellä, hän myöntää.