Tuoretta pullaa, aitoa huolenpitoa ja timanttinen tiimi – tyttären ja äidin onnistumisen resepti kioskityössä

Kun sekä tytär että äiti on palkittu vuoden R-kioskikauppiaana, löytyykö totuus aamupuurosta vai sinnikkäistä onnistumisista? Hausjärven Vuoden 2026 Yrittäjillä, Katja ja Eeva Huhtimolla on rautaista kioskikokemusta ärräläisenä yhteensä jo lähes 50 henkilötyövuotta.

Hausjärven Vuoden Yrittäjäksi 2026 valitut Katja ja Eeva Huhtimo ovat kahden polven R-kauppiaita E ja K Huhtimo Oy:ssä. Äiti Eeva Huhtimo, vuoden 2013 R-kauppias, on toiminut yrittäjänä yrityksen toisessa kioskissa Järvelässä vuodesta 2012 lähtien. Tätä ennen hän toimi useita vuosia työntekijänä R-kioskissa. Vuoden 2019 R-kauppias Katjan työura Oitin kioskissa alkoi jo kesätyöntekijänä vuonna 2004.

– Kun äiti aloitti toiminimiyrittäjänä, tulin työntekijäksi kioskiin. 2015 perustimme osakeyhtiön ja aloitin Oitissa R-kauppiaana vuonna 2016. Sama mukava työ jatkui yrittäjyytenä, toki on tullut enemmän vastuuta. Onneksi meillä on äidin kanssa toisemme ja henkilökunnan tiimi tukena, kertoo Katja.

Hausjärven keskustaajama Oitissa on parisen tuhatta asukasta. Iso R-kioski on pitäjän hermokeskus ja kohtaamispaikka, jossa moni vakioasiakas pistäytyy kahville tai välipalalle lähes päivittäin.
– Vaikka tuotevalikoimamme on laaja, emme pidä keskustan kahvilaa tai markettia kilpailijoina – päinvastoin, täydennämme toisiamme, toteaa Katja.
– Jos joku kanta-asiakas ei ole käynyt pariin päivään, sitä miettii, onko syytä olla huolissaan. Osa tulee jopa ilmoittamaan lomalle lähdöstään, ettemme huolestuisi, naurahtaa Eeva.

Ennen vanhaan R-kioskin seiniä peittivät lehtitelineet, mutta nykyään ostetaan eniten kahvio- ja ruokatuotteita sekä savukkeita. Rahapelitkin ovat siirtyneet pitkälti verkkoon. Toimiva pakettipalvelu ja laajat aukioloajat ovat kullanarvoisia pienellä paikkakunnalla.
– Kuriositeettina pitää mainita, että olemme olleet R-kioskeissa parhaita pullan myyjiä useana vuonna. Onneksi paikkakunnalla on kolme kuntosalia, vitsailee Katja.

Hyvä myynti kertoo hyvästä asiakaskokemuksesta

Ketjussa asiakaskokemuksen onnistumista mitataan esimerkiksi asiakasmäärien ja keskiostoksen kasvuna. Ilman sitoutunutta henkilökuntaa ei kioskien pitäminen vuoden jokaisena päivänä sujuisi.
– Meillä on timanttinen tiimi, uskomme ja luotamme vahvasti toisiimme. Saan olla välillä ihan rauhassa vapaalla, Katja kiittelee.
– Kun tykkää työstään ja asiakaspalvelusta, siitä tulee hyvä fiilis. Ei ole tarvinnut lähteä aamulla töihin suupielet alaspäin, jatkaa Eeva.

Rautakirja Oy myytiin Sanoma Oy:ltä norjalaisen Reitan Conveniencen omistukseen vuonna 2012, jolloin kioskeja alettiin muuttaa franchising-yrittäjien vetämiksi.
– Siinä vaiheessa elintarvikemyynti tuli vahvasti mukaan. Muutos oli terveellinen, sillä en usko, että ketju olisi pärjännyt vanhalla konseptilla, toteaa Eeva.

Ketju tukee kokonaisuutta, yrittäjä panostaa asiakaspalveluun

Franchising-yrittäjä saa maksuistaan ja pääomavakuudestaan vastineeksi valmiin konseptin.
– Tämähän on helppoa. Sinulle tulee tuotteet, hinnat ja markkinointi valmiina. Ketju hoitaa myös taloushallinnon, kassajärjestelmät ja it-asiat. Itse pääset keskittymään asiakaspalveluun ja myyntityöhön, kehuu Katja.

Huhtimot ovat tyytyväisiä yrittäjyyteensä Suomessa, vaikka monet maksut, kuten YEL tuntuvat taakalta. Lähitulevaisuudelta toivotaan tasaista kannattavuutta.
– Toisaalta verotus on ihan ok ja rahaliikenne järkevämpää, varsinkin kun toiminimiyrittäjyys vaihtui osakeyhtiöön, mainitsee Eeva Huhtimo.
– Voi kun saisimme tänne Oittiin lisää asukkaita ja työpaikkoja, niin asiakasvirtaakin olisi enemmän. Ja kun maailmantilanne selkeytyisi, uskaltaisivat ihmisetkin kuluttaakin enemmän, toivoo Katja Huhtimo.

Mikä yrittäjyydessä on parasta?
Eeva Huhtimo: Saa itse päättää ja nauttia tuloksesta.
Katja Huhtimo: Saa tehdä paljon mukavia töitä!